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교환/반품 안내

작성자 CREME(ip:)

작성일 2021-08-06

조회 4054

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내용








[ 교환 및 반품 ] 




*반드시 상품을 받으셨을 당시의 상태 그대로 반송 부탁드립니다.


- 옷걸이에 옷이 걸려있고 비닐이 씌워져 있는 상태


- 포장의 바코드를 훼손하지 않은 상태


- 제품의 구성품이 누락되지 않은 상태 


- 이벤트로 인해 사은품 지급 후 반품하실 경우 사은품도 함께 보내주셔야 반품 처리가 완료됩니다.






[ 교환 및 반품 접수 ]




교환 및 반품은 상품 수령일로부터 7일 이내에 해주셔야 합니다.


교환 및 환불을 원하시는 경우 Q&A 게시판 또는 고객센터로 접수 후 동봉된 교환 / 반품 신청서와 함께 보내주세요.


( 미접수, 신청서 미동봉 시 별도의 확인 시간이 소요될 수 있습니다. )


구매하신 곳에서 반품 접수를 해주셔야 반품이 접수되며, 접수가 되지 않은 상품은 임의로 반송처리됩니다.


교환 및 반품을 원하시는 모든 제품은 포장 및 바코드를 원상태로 유지하여 구성품 모두 보내주셔야 하며 바코드 손상 /구성품 누락시 교환 및 환불이 불가능합니다.


교환 / 환불 처리는 상품 도착 후 상품의 이상 유무를 점검한 뒤 진행됩니다.




반품 시 받아보신 상태 그대로 CJ대한통운 택배를 이용하여 선불로 발송해 주시고 3000원은 입금해주세요.


( 타 택배 추가 비용은 고객님 부담입니다. )


- 교환 배송비 : 6000원 / 반품 배송비 : 최종구매금액 7만원 미만 6000원 / 최종구매금액 7만원 이상 3000원


- 부분 배송으로 받으신 경우 교환 환불 진행을 합포장으로 진행해 주셔야 배송비가 이중 부담 되지 않습니다.


- 배송비 입금 시 입금자명을 주문자분 성함과 전화번호 뒷자리 4자리로 부탁드립니다.


- 반품 및 교환 택배비를 상품에 동봉하실 경우, 분실의 우려가 있으며 분실 시 크렘므에서는 일체 책임지지 않습니다.


   가능한 안전한 계좌이체를 이용해 주세요.






[ 배송비 입금 계좌 ]




부산은행 1012-0612-1520-9 주식회사 크렘므








[ 반품 주소 ]




부산광역시 동구 자성로 109 두산정밀 2층 크렘므 앞






[ 단순 변심 및 불량제품 교환 반품 ]




제품 불량 및 오배송으로 인한 교환, 반품의 경우 크렘므에서 배송비를 부담합니다.


단순 변심으로 인한 반품 및 사이즈 교환의 경우 고객님께서 배송비를 부담해 주셔야 합니다.


검품 과정을 거치지만, 부득이하게 불량인 상품을 받으셨을 경우 동일한 상품, 사이즈로 교환해드립니다.






[ 카드 / 핸드폰 결제 취소 및 무통장 환불 ]




카드 결제 취소 및 무통장 입금 같은경우 보통 주말 및 공휴일 제외 3-5일 정도 소요되며,


카드 취소 같은경우 카드사별로 1-2일 정도 차이가 있을 수 있습니다.










[ 교환 및 반품불가 상품 안내 ]




착용 흔적이 있거나 택을 제거하셨을 경우


상품에 손상이 가거나 이물질로 오염된 경우


교환 및 반품 기간이 경과한 경우


고의로 상품을 훼손한 경우


인위적인 수선, 수리, 세탁을 한 경우


상품에서 향수, 디퓨저, 기타 냄새가 나는 경우


구매 확정하신 상품








[ 불량제품으로 간주하기 어려운 경우 ]




상품 제작 과정에서 발생하는 초크 자국 ( 간단한 세탁으로 제거 가능 )


모니터 해상도에 따른 컬러 차이


1-3cm 정도의 사이즈 오차 ( 재는 방법에 따라 오차 발생 가능 )


패턴의 배열이나 위치 상이와 비대칭 ( 제작사 원단 커팅에 따라 달라질 수 있음 )


배송 과정에서 발생한 상품의 구김


제품의 버튼 및 부자재가 헐겁게 부착되어 있는 경우


단순 제거 가능한 마감 처리 부분




대량 생산 의류가 대부분인 만큼 사소한 부분은 불량 사유가 되지 않습니다.


고객님들의 너그러운 양해를 부탁드리며, 위 사항들로 인한 교환 및 반품 배송비는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.








[ 품질 보증기준 관련 ]




품질보증 기준에 관하여 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률로 구성되어 있는 소비자 청약철회 가능 범위에 해당하는 경우 교환 및 반품 처리해 드리고 있습니다.












  




[ Contact us ] 




070- 4042- 8006




Mon to Fri 11 : 00 - 17 : 00


Lunch time 12 : 30 - 13 : 00  




creme0122@naver.com



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